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		Cambios creativos en servicios / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Christopher W. L. Hart por Heskett, James L \| Sasser, W. Earl, Coaut. \ Hart, Christopher W.L. Coaut. Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: México : Diaz de Santos Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: LUIS G. INCLAN (4) Signatura topográfica: 658.810.1 H584c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Como contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables, técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo / Rebecca L. Morgan por Morgan, Rebecca L. Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: México : Ibero merica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: LUIS G. INCLAN (9) Signatura topográfica: 658.812 M848c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La lealtad de sus clientes : el activo más importante de su empresa / MAPCAL Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: España : Diaz de Santos Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: LUIS G. INCLAN (1) Signatura topográfica: 658.812 M172l. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Como Medir la Satisfacción del Cliente / Richard F. Gerson por Gerson, Richard F. Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: México : Iberoamérica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: LUIS G. INCLAN (11) Signatura topográfica: 658.834 G382c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Cómo descubrir el alma del servicio : los nueve motores del éxito empresario sostenido / Leonard L. Berry por Berry, Leonard L. Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Argentina : Granica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: LUIS G. INCLAN (1) Signatura topográfica: 658.812 21 B534d. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La satisfacción del clienta : La otra mitad de su trabajo./ Dru Scott [ et al. ] por Scott Dru \| D. PH. Series Serie 50 minutosTipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: México : Iberoamerica. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: LUIS G. INCLAN (7) Signatura topográfica: 658.809 S425S, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Dirección de los servicios de calidad al cliente : guía práctica para operaciones de servicio / William B. Martin por Martin, William B. Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: México : Iberoamérica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: LUIS G. INCLAN (2) Signatura topográfica: 658.812 M379d, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Clientes para siempre : como convertir a un comprador ocasional en un cliente para siempre / Carl Sewell por Sewell, Carl. Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: México : McGraw-Hill Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: LUIS G. INCLAN (20) Signatura topográfica: 658.85 S774c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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