Cambios creativos en servicios / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Christopher W. L. Hart
Tipo de material: TextoDetalles de publicación: México : Diaz de Santos Descripción: xvii, 367 p. / 21 cmISBN: 84-7978-079-7Tema(s): 1.SERVICIO AL CLIENTE \ 2.VENTAS-ADMINISTRACION \ 3.EMPRESAS DE SERVICIOSClasificación CDD: 658.810.1 H584c Clasificación LoC:HF5415 5 H4318 1993Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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