Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras / Leonard L. Berry... [et al].

TextoDetalles de publicación: Madrid, España : Díaz de Santos Descripción: xx, 204 p. / 21 cmISBN: 84-87189-25-3Tema(s): 1. SEVICIOS A CLIENTES \ 2.bANCOS Y OPERACIONES BANCARIOS-SERVICIOS A CLIENTESClasificación CDD: 658.159.3 B534c Clasificación LoC:HG1616 C87 B4718 1989

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