Vista normal Vista MARC Vista ISBD

Berry, Leonard L.

Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras / Leonard L. Berry... [et al]. - Madrid, España : Díaz de Santos - xx, 204 p. / 21 cm.

Incluye índice alfab‚tico

ISBN: 84-87189-25-3

Subjects--Topical Terms:
1. SEVICIOS A CLIENTES \ 2.bANCOS Y OPERACIONES BANCARIOS-SERVICIOS A CLIENTES

LC Class. No.: HG1616 C87 B4718 1989

Dewey Class. No.: 658.159.3 B534c