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Heskett, James L.

Cambios creativos en servicios / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Christopher W. L. Hart - México : Diaz de Santos - xvii, 367 p. / 21 cm.

ISBN: 84-7978-079-7

Subjects--Topical Terms:
1.SERVICIO AL CLIENTE \ 2.VENTAS-ADMINISTRACION \ 3.EMPRESAS DE SERVICIOS

LC Class. No.: HF5415 5 H4318 1993

Dewey Class. No.: 658.810.1 H584c