Ingeniería de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / Luis Rub‚n Picazo Manríquez (Registro nro. 19591)
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| 000 -LÍDER | |
|---|---|
| fixed length control field | 00571nam a2200157 4500 |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACIÓN GENERAL | |
| fixed length control field | 0 1992 0x 000 0MEX |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS | |
| ISBN | 970-10-0054-4 |
| 050 ## - SIGNATURA TOPOGRAFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO (LC) | |
| Número de Clasificación | HF5415 P586 |
| 082 ## - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY | |
| Número de Clasificación | 658.835 P586i |
| 100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre personal | Picazo Manríquez, Luis Rub‚n |
| 245 ## - TÍTULO | |
| Título | Ingeniería de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / Luis Rub‚n Picazo Manríquez |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN | |
| Mención de edición | 6 |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | México : McGraw Hill |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 254 p. / 24 cm. |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMÁTICO | |
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada | 1.SERVICIOS AL CLIENTE \ 2.INDUSTRIAS DE SERVICIOS |
| No. biblioteca | No. biblioteca | Número de clasificación | Código de barras/Número de adquisición | Número de copia | Tipo de material |
|---|---|---|---|---|---|
| LUIS G. INCLAN | LUIS G. INCLAN | 658.835 P586i | 25295 | 1 | Libros |