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Picazo Manríquez, Luis Rub‚n

Ingeniería de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / Luis Rub‚n Picazo Manríquez - 6 - México : McGraw Hill - 254 p. / 24 cm.

ISBN: 970-10-0054-4

Subjects--Topical Terms:
1.SERVICIOS AL CLIENTE \ 2.INDUSTRIAS DE SERVICIOS

LC Class. No.: HF5415 P586

Dewey Class. No.: 658.835 P586i