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Olvera Romero, Ileana

El cliente y la calidad en el servicio Ileana Olvera Romero - 1 - México Trillas 2009 - 152 p., / 24cm.

ISBN: 978-607-17-0325-5

Subjects--Topical Terms:
1. SATISFACCION DEL CONSUMIDOR / 2. INDUSTRIAS DE SERVICIO - CONTROL DE CALIDAD

LC Class. No.: HF5415 / O48 2009

Dewey Class. No.: 658.812 / O42c 2009