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Zeithaml, Valarie A.

Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler - 2a. ed esp., 5a. ed. ingles - México: McGraw Hill - xxix, 709 p. / 28 cm.

ISBN: 978-970-10-7277-6 978-007-338093-3

Subjects--Topical Terms:
1. INDUSTRIA DE SERVICIOS 2. MERCADOTECNIA SERVICIO A CLIENTES 3. COMERCIALIZACION DE SERVICIOS

LC Class. No.: HF5415.13 Z518 2009

Dewey Class. No.: 658.809 Z48m