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Horovitz, Jacques

La calidad del servicio / Jacques Horovitz - Colombia : McGraw-Hill - XIII, 105p. / 23 cm. - McGraw-Hill de Management .

ISBN: 84-7615-570-0

Subjects--Topical Terms:
1. ESTRATEGIAS DEL SERVICIO \ 2. CALIDAD DEL SERVICIO

LC Class. No.: HG1616 C87 H6718

Dewey Class. No.: 658.812 H852c