000 | 00612nam a2200157 4500 | ||
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020 | _a978-970-10-7277-6 978-007-338093-3 | ||
050 | _aHF5415.13 Z518 2009 | ||
082 | _a658.809 Z48m | ||
100 | _aZeithaml, Valarie A. | ||
245 | _aMarketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler | ||
250 | _a2a. ed esp., 5a. ed. ingles | ||
260 | _aMéxico: McGraw Hill | ||
300 | _axxix, 709 p. / 28 cm. | ||
650 | _a1. INDUSTRIA DE SERVICIOS 2. MERCADOTECNIA SERVICIO A CLIENTES 3. COMERCIALIZACION DE SERVICIOS | ||
700 | _aI. Bitner, Mary Jo. coaut. II. Gremler, Dwayne D. coaut. | ||
999 |
_c26000 _d26000 |