| 000 | 00571nam a2200157 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 0 1992 0x 000 0MEX | ||
| 020 | _a970-10-0054-4 | ||
| 050 | _aHF5415 P586 | ||
| 082 | _a658.835 P586i | ||
| 100 | _aPicazo Manríquez, Luis Rub‚n | ||
| 245 | _aIngeniería de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / Luis Rub‚n Picazo Manríquez | ||
| 250 | _a6 | ||
| 260 | _aMéxico : McGraw Hill | ||
| 300 | _a254 p. / 24 cm. | ||
| 650 | _a1.SERVICIOS AL CLIENTE \ 2.INDUSTRIAS DE SERVICIOS | ||
| 999 |
_c19591 _d19591 |
||