TY  - BOOK
AU  - Reichheld,Fred
TI  - La pregunta decisiva 2.0
SN  - 9788483566602
AV  - HF5415.5 R45 2011
U1  - 658.8105 
PY  - 2012///
CY  - España
PB  - LID Editorial Empresarial
KW  - 1. RELACIONES CON LOS CLIENTES \ 2. SASTIFACION DEL CONSUMIDOR
ER  -