TY  - BOOK
AU  - Olvera Romero,Ileana
TI  - El cliente y la calidad en el servicio 
SN  - 978-607-17-0325-5
AV  - HF5415 O48 2009
U1  - 658.812 
PY  - 2009///
CY  - México
PB  - Trillas 
KW  - 1. SATISFACCION DEL CONSUMIDOR / 2. INDUSTRIAS DE SERVICIO - CONTROL DE CALIDAD
ER  -