Olvera Romero, Ileana  <br/><br/>
El cliente y la calidad en el servicio  
Ileana Olvera Romero 
 - 1 
 - México  Trillas   2009 
 - 152 p., /  24cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-607-17-0325-5 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1. SATISFACCION DEL CONSUMIDOR / 2. INDUSTRIAS DE SERVICIO - CONTROL DE CALIDAD
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415  / O48 2009 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / O42c 2009