TY  - BOOK
AU  - Plata Macedo, Emilio
TI  - Implementación del CRM (customer relationship management) / Emilio Plata Macedo
AV  - CD HD30.4 MR5 P5 2013 
U1  - CD 658.159 P5i 
KW  - 1. CRM-TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN / 2. ESTRATEGIA DE NEGOCIO
N1  - Memoria de residencia profesional. Opción x. I.T. Z. (Administración) M.M. Ma. Concepción Domínguez Marroquín
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