TY  - BOOK
AU  - P‚rez Fern ndez de Velasco, José Antonio
TI  - Gestión de la calidad empresarial: Calidad en los servicios y atención al cliente. Calidad total / José Antonio P‚rez Fern ndez de Velasco
SN  - 84-73-56-102-3	
AV  - HD62.15 P47 1994	 
U1  - 658.568 P438g 1994 
CY  - Madrid (España): ESIC
KW  - 1. ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL
ER  -