TY  - BOOK
AU  - Zeithaml, Valarie A.
AU  - I. Bitner, Mary Jo. coaut.  II. Gremler, Dwayne D. coaut.
TI  - Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
SN  - 978-970-10-7277-6  978-007-338093-3
AV  - HF5415.13 Z518 2009 
U1  - 658.809 Z48m 
CY  - México: McGraw Hill
KW  - 1. INDUSTRIA DE SERVICIOS  2. MERCADOTECNIA SERVICIO A CLIENTES  3. COMERCIALIZACION DE SERVICIOS
ER  -