Zeithaml, Valarie A. <br/><br/>
Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler 

 - 2a. ed esp., 5a. ed. ingles 
 - México: McGraw Hill 
 - xxix, 709 p. / 28 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-970-10-7277-6  978-007-338093-3 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1. INDUSTRIA DE SERVICIOS  2. MERCADOTECNIA SERVICIO A CLIENTES  3. COMERCIALIZACION DE SERVICIOS
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.13 Z518 2009 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.809 Z48m