TY  - BOOK
AU  - Andr‚s Ferrando, José María de
TI  - Marketing en Empresas de Servicios / José María de Anderes Ferrando
SN  - 978-970-15-1424-5
AV  - HG1616 A76 2008 
U1  - 658.8 A523m 
CY  - México : Alfaomega
KW  - 1. SERVICIOS AL CLIENTE / 2. INDUSTRIA DE SERVICIOS / 3. RELACION-CLIENTE
ER  -