Horovitz, Jacques <br/><br/>
La calidad del servicio / Jacques Horovitz 

 - Colombia : McGraw-Hill 
 - XIII, 105p. / 23 cm. 
 - McGraw-Hill de Management .
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-7615-570-0 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1. ESTRATEGIAS DEL SERVICIO \ 2. CALIDAD DEL SERVICIO
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HG1616 C87 H6718 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 H852c