TY  - BOOK
AU  - Denton D. Keith
TI  - Calidad en el servicio a los clientes / D. Keith Denton
SN  - 84-87189-88-1
AV  - hd9981 5 D4518 
U1  - 659.29 D415c 
CY  - Mdrid : Diaz de santos
KW  - 1.COMO COMPITEN LAS GRANDES COMPAÑIAS AMERICANAS EN LAREVOLUCION DEL SERVICIO ALCLIENTE... ... Y COMO PODEMOS HACERLO TODOS
ER  -