Denton D. Keith
Calidad en el servicio a los clientes / D. Keith Denton
- Mdrid : Diaz de santos
- 199p/25cm.
84-87189-88-1
1.COMO COMPITEN LAS GRANDES COMPAŅIAS AMERICANAS EN LAREVOLUCION DEL SERVICIO ALCLIENTE... ... Y COMO PODEMOS HACERLO TODOS
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