TY - BOOK AU - Lock, Dennis AU - I. Smith, David J., Coaut. TI - Como gerenciar la calidad total Estrategias y técnicas / Dennis Lock SN - 958-653-00-0 U1 - 658.562 L228c CY - Colombia : Legis KW - 1. POLITICA Y ORGANIZACION \ 2. COSTOS RELACIONADOS CON LA CALIDAD ER -