TY  - BOOK
AU  - Ramirez Ocampo, Rosario
TI  - Calidad en el servicio / Rosario Ramirez Ocampo
AV  - T56.42 M6 R173 1994 
U1  - 658.406 R527c 
KW  - 1.CALIDAD EN EL SERVICIO \ 2.PROGRAMA DE CLIENTES SATISFECHOS
N1  - Monografía. Opción V. I.T. Z. (Industrial) Ing. Jose Luis Medina Castañeda
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