TY  - BOOK
AU  - Muller de la Lama, Enrique
TI  - Cultura de calidad de servicio / Enrique Muller de la Lama
SN  - 968-24-4596-5
AV  - HF5415 5 M8 1999 
U1  - 658.81 M478c 
CY  - México : Trillas
KW  - 1.TRABAJO, METODO DE. \ 2.VENDEDORES Y ARTE DE VENDER \ 3.PERSONAL-DIRECCION
ER  -