Kitching, Jonathan Construya una cultura de servicio en su empresa / Jonathan Kitching - México : Panorama - 170 p. / 22 cm. ISBN: 968-381-045-4 Subjects--Topical Terms: 1.SERVICIOS AL CLIENTE LC Class. No.: HF5415.5 K6618 2001 Dewey Class. No.: 658.8 K66c