TY  - BOOK
AU  - Scott Dru
AU  - D. PH.
TI  - La satisfacción del clienta : La otra mitad de su trabajo./ Dru Scott [ et al. ]
SN  - 968-7270-95-0
AV  - HF5415.5 S318 1992 
U1  - 658.809 S425S 
CY  - México : Iberoamerica.
KW  - 1.-SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Libro solo de consulta
ER  -