TY  - BOOK
AU  - Jay Ros.
TI  - Smart : Fundamentos y lo mas efectivo acerca de los clientes. / Ros Jay
SN  - 958-41-0148-X
AV  - HF5415.5 J3918 2000 
U1  - 658.812 J42s 
CY  - Colombia : McGraw - Hill.
KW  - 1.- RELACIONES CON LOS CLIENTES. 2.- MERCADEO
N1  - Incluye, índice
ER  -