TY  - BOOK
AU  - Rodríguez Estrada, Mauro
AU  - Escobar Borrero, Ricardo. Coaut.
TI  - Creatividad en el servicio : una estrategia competitiva para Latinoamérica / Rodriguez Estrada, Mauro, Escobar Borrero, Ricardo
SN  - 970-10-1166-X
AV  - HD62.15 R643 
U1  - 659.29 R696c 
CY  - México : McGraw-Hill
KW  - 1.CALIDAD EN EL SERVICIO
ER  -