Rodríguez Estrada, Mauro <br/><br/>
Creatividad en el servicio : una estrategia competitiva para Latinoamérica / Rodriguez Estrada, Mauro, Escobar Borrero, Ricardo 

 - México : McGraw-Hill 
 - 128 p. / 21 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-10-1166-X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1.CALIDAD EN EL SERVICIO
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD62.15 R643 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>659.29 R696c