Berry, Leonard L. <br/><br/>
Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras / Leonard L. Berry... [et al]. 

 - Madrid, España : Díaz de Santos 
 - xx, 204 p. / 21 cm. 
<br/><br/> Incluye índice alfab‚tico 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-87189-25-3 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1. SEVICIOS A CLIENTES \ 2.bANCOS Y OPERACIONES BANCARIOS-SERVICIOS A CLIENTES
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HG1616 C87 B4718 1989 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.159.3 B534c