TY  - BOOK
AU  - Larrea, Pedro
TI  - Calidad de Servicio Del marketing a la estrategia / Pedro Larrea
SN  - 84-7978-001-0
AV  - HF5415.5 L37 1991 
U1  - 658.83 L333c 
CY  - España : Díaz de Santos
KW  - 1. SERVICIOS A LOS CLIENTES \ 2.RELACION CON LOS CLIENTES \3.CONTROL DE CALIDAD
ER  -